Xoá tài khoản WeDo

Áp dụng cho web WeDo và ứng dụng WeDo trên điện thoại (iPhone và Android).

Bạn có thể xoá tài khoản theo một trong hai cách dưới đây. Việc xoá không hoàn tác được.

Cách 1 — Xoá ngay trong ứng dụng

Các bước giống nhau trên iPhone và trên Android:

Mở ứng dụng WeDo và đăng nhập.
Vào tab Tài khoản, chọn Xoá tài khoản.
Đọc danh sách dữ liệu sẽ bị xoá.
Nếu bạn là chủ một không gian làm việc còn thành viên khác, ứng dụng hiện thẻ của không gian đó. Chạm vào người sẽ nhận quyền sở hữu, rồi bấm Chuyển. Làm như vậy với từng không gian.
Gõ XOA vào ô xác nhận.
Bấm Xoá tài khoản vĩnh viễn, rồi bấm Xoá tài khoản để xác nhận.

Tài khoản bị xoá ngay và ứng dụng tự đăng xuất. Không có thời gian chờ và không khôi phục được. Trên iPhone, ứng dụng báo "Đã xoá tài khoản" rồi đưa bạn về màn Đăng nhập.

Nếu bạn từng đăng nhập bằng Apple: ngay sau khi xoá trong ứng dụng, WeDo yêu cầu Apple thu hồi Đăng nhập bằng Apple của WeDo. Khi Apple nhận yêu cầu, WeDo biến mất khỏi mục Đăng nhập bằng Apple trong Cài đặt của iPhone (chạm vào tên bạn ở đầu Cài đặt để thấy mục này). Nếu Apple không nhận được yêu cầu, ví dụ vì lỗi mạng, tài khoản WeDo vẫn bị xoá; khi đó bạn tự gỡ WeDo ở mục đó.

Nếu màn Xoá tài khoản báo "Không tải được thông tin tài khoản", kiểm tra mạng rồi bấm Thử lại. Vẫn không được thì dùng cách 2.

Cách 2 — Gửi yêu cầu qua email

Dùng cách này nếu bạn không còn cài ứng dụng, hoặc chỉ dùng web (web WeDo chưa có nút xoá tài khoản). Gửi email từ chính địa chỉ đã đăng ký tới wedosupport6886@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản WeDo". Chúng tôi xác minh, xoá trong vòng 20 ngày, rồi báo lại cho bạn.

Nếu tài khoản của bạn dùng địa chỉ chuyển tiếp của Apple (dạng ...@privaterelay.appleid.com, khi bạn đăng nhập bằng Apple và chọn ẩn email), bạn không gửi thư từ địa chỉ đó được. Hãy dùng cách 1. Nếu không được, gửi email từ hộp thư bạn đang dùng và ghi rõ địa chỉ chuyển tiếp; chúng tôi có thể hỏi thêm để chắc bạn là chủ tài khoản. Xoá qua email không tự thu hồi Đăng nhập bằng Apple, nên bạn tự gỡ WeDo ở mục Đăng nhập bằng Apple trong Cài đặt của iPhone.

Nếu bạn là chủ một không gian làm việc còn thành viên khác, bạn phải chuyển quyền sở hữu cho một thành viên trước khi xoá. Việc này để một người không vô tình xoá mất dữ liệu của cả nhóm. Ứng dụng liệt kê rõ cần chuyển những không gian nào và cho bạn chọn người nhận.

Dữ liệu bị xoá vĩnh viễn

Hồ sơ: họ tên, email, mật khẩu, số điện thoại, ngày sinh, ảnh đại diện.
Mã người dùng Apple và mã làm mới (refresh token) của Apple, nếu bạn từng đăng nhập bằng Apple. WeDo chỉ giữ mã làm mới để thu hồi Đăng nhập bằng Apple lúc xoá.
Tin nhắn bạn đã gửi trong trò chuyện dự án và tin nhắn riêng, cùng biểu cảm bạn đã thả. Các tin này biến mất khỏi khung chat của mọi người.
Danh sách bạn bè, lời mời kết bạn và danh sách người bạn đã chặn.
Thông báo của bạn, thông tin thiết bị dùng để gửi thông báo, và phiên đăng nhập.
Bài nộp của bạn cho các công việc.
Cuộc họp và sự kiện lịch do bạn tạo. Chúng cũng biến mất với các thành viên khác.
Góp ý bạn đã gửi, kết quả AI và lịch sử dùng AI của bạn.
Thời điểm bạn đồng ý Điều khoản sử dụng và đồng ý dùng AI.
Không gian làm việc chỉ có mình bạn, cùng toàn bộ dự án, công việc, tin nhắn và tệp bên trong.

Tệp đã tải lên: ảnh, tệp đính kèm trong trò chuyện và tài liệu nộp bài do bạn tải lên được xoá khỏi kho lưu trữ (Azure Blob) ngay sau khi tài khoản bị xoá. Tệp trong các không gian làm việc bị xoá theo tài khoản cũng bị xoá. Ảnh đại diện nằm trong hồ sơ, nên mất cùng hồ sơ.

Dữ liệu còn lại và vì sao

Công việc trong dự án chung vẫn còn, vì chúng thuộc về nhóm. Việc bạn đang phụ trách chuyển thành chưa giao cho ai, để nhóm không mất phần việc đó.
Không gian làm việc có thành viên khác vẫn còn cho họ dùng. Quyền sở hữu đã được chuyển cho người bạn chọn.
Tin nhắn người khác chuyển tiếp từ tin của bạn, kể cả ảnh và tệp kèm theo, là bản sao do họ gửi. Bản sao đó vẫn còn và có thể ghi tên bạn là người viết gốc.
Bản chép lời và bản tóm tắt của cuộc họp do người khác tạo có thể nhắc tên hoặc lời nói của bạn. Tin nhắn và công việc do người khác viết cũng có thể nhắc tới bạn. Muốn xoá phần nhắc tới bạn, hãy gửi email cho chúng tôi.
Báo cáo vi phạm do bạn gửi hoặc về bạn được giữ làm hồ sơ xử lý vi phạm, nhưng không còn gắn với tài khoản của bạn. Bản chụp nội dung bị báo cáo vẫn nằm trong hồ sơ đó.
Chứng từ mà pháp luật về kế toán và thuế buộc lưu giữ được giữ trong thời hạn luật định, nhưng không còn gắn với tài khoản của bạn. Chi tiết ở mục 10 của Chính sách quyền riêng tư.
Một số bản sao ở nơi khác chưa tự xoá ngay: bản chép lời cuộc họp ở Daily.co, sự kiện đo lường trên web ở PostHog, và bản sao lưu cơ sở dữ liệu (nếu có) cho tới khi bị ghi đè. Gửi email nếu bạn muốn xoá bản chép lời hay sự kiện đo lường. Chi tiết ở mục 10 của Chính sách quyền riêng tư.

Nếu bạn chỉ muốn ngừng nhận thông báo, không cần xoá tài khoản. Vào Tài khoản → Cài đặt thông báo và tắt từng loại, hoặc tắt thông báo của WeDo trong cài đặt của điện thoại.

Liên hệ

Thắc mắc về việc xoá dữ liệu, gửi về wedosupport6886@gmail.com. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc. Xem thêm Chính sách quyền riêng tư và trang Hỗ trợ.